อินเทอร์เน็ต 3bb

หลังจากใช้อินเตอร์เน็ตบ้านของ 3bb มา2-3 ปีแล้วรู้สึกว่าสัญญาไวไฟค่อนข้างช้ามาก เป็นไปได้ไหมครับว่ากล่องไวไฟจะเสื่อมหรือเสีย แล้วเราสามารถขอเปลี่ยนกล่องได้ใหม่ไหมครับ