J&T พัสดุมีปัญหา คืออะไร??

พัสดุแฟลช TH03067ZA88E5K ขนส่งเข้ามารับสินค้าตั้งแต่ 12 พ.ย. หลังจากนั้นก็ไม่ไปไหน จน 14 พ.ย. ก็เคลื่อนไหว พอมาวันนี้ 15 พ ย. ก็ยังอยู่ที่เดิม ไปไม่ถึงสถานีคัดแยกซักที สงสัยว่าทำไมช้ามากกกก ตั้งแต่ขนส

เราตามพัสดุไปเมื่อวันที่ 11 ผ่านทางคอลเซนเตอร์เพราะกำหนดส่งแจ้งว่าวันที่ 9 รอสถานะอัพเดต ไม่มีความคืบหน้า แจ้งว่าพัสดุส่งต่อให้ซับ J&T ส่ง เราเลยขอให้ทาง KEXอัพเดตสถานะ แต่แจ้งว่าจะจัดส่งภายในวัน

ค้นหาเลขพัสดุก็ไม่เจอ

อยากทราบค่ะ  ขึ้นแบบนี้หมายความว่าไงคะ  พัสดุของเราแตกได้ และมีการห่อเรียบร้อย ติดป้ายว่าห้ามโยนของแตกได้   แต่ในระบบแจ้งว่าพัสดุเสียหาย  ใครจะรับผิดชอบค่ะ  แล้วต้องทำอย่