เข้าไอจีในโทรศัพท์ไม่ได้ "เกิดปัญหากับคำขอของคุณ"

คือ เราเข้าไอจีในมือถือไม่ได้อะคะ แต่เข้าที่อื่นได้ เบาร์เซอร์อื่นๆ ได้ หรือเครื่องมือถือเครื่องอื่นได้ แต่เครื่องนี้เข้าไม่ได้เลยค่ะ
อยากทราบวิธีแก้ไขค่ะ เป็นมาหลายวันละคะ