คือบ้านของเราจะอยู่ค่อนข้างใกล้จากตัวหมู่บ้านพอสมควร ปกติบริเวณบ้านของเราจะเป็นที่ที่อับสัญญาณ สัญญาณไม่ค่อยแรงอยู่แล้ว มีแค่ขีดสองขีดไม่เคยมีเต็มแม็กซ์เลย แค่นี้ก็เราก็หงุดหงิดมากแล้วทำใจให้สัญญาณที่มีความเร็วน้อยมาก
แต่พอเมื่อเดือนที่แล้วอยู่ๆสัญญาณก็หาย เราเข้าใจว่าหายทั้งหมู่บ้าน เพราะสัญญาณais ก็หายบ่อยเป็นประจำ เอือมมาก แต่พอเราขับรถเข้าไปข้างในตัวหมู่บ้าน สัญญาณมือถือกลับมีซะงั้น เราก็เข้าใจว่าสัญญาณคงกลับมาแล้วแหละก็เลยกลับบ้าน แต่พอถึงบ้านก็ไม่มีสัญญาณ
ทำให้เราเข้าใจว่า สัญญาณนั้นหายแค่บริเวณบ้านเราเท่านั้น คล้ายๆกับสัญญาณเข้าไม่ถึง หรือสัญญาณอ่อน เพราะในตัวหมู่บ้านยังมีสัญญาณแบบเต็มแม็กซ์
เราแจ้งปัญหาไปแล้ว แต่เรางงว่า ทำไมมันเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นได้ มันไม่ใช่ครั้งแรก และเวลาที่สัญญาณหายไม่ใช่เวลาแค่แป๊บเดียว หายเป็นวันสองวัน
ถ้าไฟดับสัญญาณหายยังพอเข้าใจนะคะ แต่นี่หายแค่บริเวณบ้านเรา ((บริเวณนั้นมีบ้านอยู่ 3 หลังนะคะ ไม่มีสัญญาณเหมือนกัน)) เหมือนคนทั้งหมู่บ้านได้ใช้แต่เราไม่ใช่ ทั้งที่เราก็จ่ายค่าอินเทอร์เน็ตไปเหมือนกัน
แล้วเวลามันนานมาก เราต้องทำอีกหลายอย่างที่ใช้อินเทอร์เน็ต แต่กลับหาย ใช้ไม่ได้เลย จะติดต่อใครใครจะติดต่อหาก็ไม่ได้ จะให้เข้าไปอยู่ในตัวหมู่บ้านใช้สัญญาณก็ไม่ได้ ในเมื่อบ้านเราก็ตั้งอยู่ตรงนั้น เราควรได้ใช้อินเทอร์เน็ตเหมือนคนอื่น แต่นี่กลับไม่
พอเราแจ้งปัญหาไป ais ก็ตอบกลับมาว่าจะแก้ไขให้ ตามที่พิมพ์มาคือระยะเวลา 2 อาทิตย์ ทั้งครั้งที่แล้วและคนครั้งนี้
และอีกอย่างคือ เรื่องที่สัญญาณหายอะไรแบบนี้มันต้องทำให้เร็วที่สุดไม่ใช่หรอคะ ทำไมปล่อยให้รอ ปล่อยให้ไม่มีสัญญาณใช้นานขนาดนั้น ในเมื่อเราใช้บริการเครือข่ายของคุณอยู่
ปัญหาแบบนี้มันควรจะได้คุยกันคอลเซ็นเตอร์ที่เป็นคนจริงด้วยซ้ำ ไม่ใช่AI หรือบอท ที่ตอบกลับอัตโนมัติ
อีกอย่าง เราจ่ายเงินใช้บริการคุณ เราไม่ได้ขอใช้ฟรี ต่อเดือนไม่ใช่น้อย สิทธิ์ความพึงพอใจของเรามันต้องอยู่ในบริการของคุณ อย่าให้เราได้เปลี่ยนเครือข่ายเลยค่ะ
สัญญาณ ais หาย หายแค่บริเวณที่บ้าน แต่ในตัวหมู่ยังมีสัญญาณ???
แต่พอเมื่อเดือนที่แล้วอยู่ๆสัญญาณก็หาย เราเข้าใจว่าหายทั้งหมู่บ้าน เพราะสัญญาณais ก็หายบ่อยเป็นประจำ เอือมมาก แต่พอเราขับรถเข้าไปข้างในตัวหมู่บ้าน สัญญาณมือถือกลับมีซะงั้น เราก็เข้าใจว่าสัญญาณคงกลับมาแล้วแหละก็เลยกลับบ้าน แต่พอถึงบ้านก็ไม่มีสัญญาณ
ทำให้เราเข้าใจว่า สัญญาณนั้นหายแค่บริเวณบ้านเราเท่านั้น คล้ายๆกับสัญญาณเข้าไม่ถึง หรือสัญญาณอ่อน เพราะในตัวหมู่บ้านยังมีสัญญาณแบบเต็มแม็กซ์
เราแจ้งปัญหาไปแล้ว แต่เรางงว่า ทำไมมันเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นได้ มันไม่ใช่ครั้งแรก และเวลาที่สัญญาณหายไม่ใช่เวลาแค่แป๊บเดียว หายเป็นวันสองวัน
ถ้าไฟดับสัญญาณหายยังพอเข้าใจนะคะ แต่นี่หายแค่บริเวณบ้านเรา ((บริเวณนั้นมีบ้านอยู่ 3 หลังนะคะ ไม่มีสัญญาณเหมือนกัน)) เหมือนคนทั้งหมู่บ้านได้ใช้แต่เราไม่ใช่ ทั้งที่เราก็จ่ายค่าอินเทอร์เน็ตไปเหมือนกัน
แล้วเวลามันนานมาก เราต้องทำอีกหลายอย่างที่ใช้อินเทอร์เน็ต แต่กลับหาย ใช้ไม่ได้เลย จะติดต่อใครใครจะติดต่อหาก็ไม่ได้ จะให้เข้าไปอยู่ในตัวหมู่บ้านใช้สัญญาณก็ไม่ได้ ในเมื่อบ้านเราก็ตั้งอยู่ตรงนั้น เราควรได้ใช้อินเทอร์เน็ตเหมือนคนอื่น แต่นี่กลับไม่
พอเราแจ้งปัญหาไป ais ก็ตอบกลับมาว่าจะแก้ไขให้ ตามที่พิมพ์มาคือระยะเวลา 2 อาทิตย์ ทั้งครั้งที่แล้วและคนครั้งนี้
และอีกอย่างคือ เรื่องที่สัญญาณหายอะไรแบบนี้มันต้องทำให้เร็วที่สุดไม่ใช่หรอคะ ทำไมปล่อยให้รอ ปล่อยให้ไม่มีสัญญาณใช้นานขนาดนั้น ในเมื่อเราใช้บริการเครือข่ายของคุณอยู่
ปัญหาแบบนี้มันควรจะได้คุยกันคอลเซ็นเตอร์ที่เป็นคนจริงด้วยซ้ำ ไม่ใช่AI หรือบอท ที่ตอบกลับอัตโนมัติ
อีกอย่าง เราจ่ายเงินใช้บริการคุณ เราไม่ได้ขอใช้ฟรี ต่อเดือนไม่ใช่น้อย สิทธิ์ความพึงพอใจของเรามันต้องอยู่ในบริการของคุณ อย่าให้เราได้เปลี่ยนเครือข่ายเลยค่ะ