อยากสอบถามครับว่า มันหมายความว่าอย่างไร ครับ และต้องดำเนินการอะไรต่อครับ

พอดีมีปัญหา คือ มีการชำระเงินค่า app หลังจากทดลองใช้ไปอัตโนมัติ แต่เราไม่ได้ต้องการใช้ครับ จึง request ให้ทางระบบคืนเงินครับ และได้การกำเนินการมาอยู่ที่ขั้นนี้ครับ