บัตรเครดิต Krungsri Firstchoice Visa ถูกระงับ ออกบัตรใหม่รอนานแค่ไหนคะ

บัตรเครดิต Krungsri Firstchoice Visa เราโดนแฮก ช่วงวันที่ 8 ถูกระงับตั้งแต่วันนั้น
โดยที่เรามารู้ตัวว่าโดยระงับ วันที่ 9 เพราะจะใช้แล้วใช้ไม่ได้
ติดต่อ Call center ไป เค้าบอกต้องยกเลิกแล้วออกบัตรใหม่ ยังไม่ได้ออกเพราะรอเรามา confirm
เราแจ้งให้ออกใบใหม่และระบุว่าให้ส่งเป็น EMS เพราะเรารีบใช้บัตร
เจ้าหน้าที่รับเรื่องไป แล้วแจ้งว่าให้รอประมาณ 3 วัน

จนวันที่ 13 เรายังไม่ได้บัตร เลยโทรตามกับ Call center อีกรอบ 
เจ้าหน้าทีบอกบัตรส่งไปแล้ว ระบบลงว่าให้ส่งแบบ EMS แต่ไม่ได้ส่งแบบ EMS มาให้ เชคไม่ได้ว่าถึงไหนแล้ว
เพิ่งส่งออกมาวันที่ 11 ให้รอ 10 วันทำการ ดูว่าได้บัตรไม๊
ซึ่งเราไม่โอเคเพราะก่อนหน้าตอนบัตรจะหมดอายุ ทาง ธ ส่งบัตรมาให้เราด้วยวิธีนี้ แล้วเราก็ไม่ได้ บัตรหาย
จนเราต้องยกเลิกบัตรที่เราถืออยู่ แล้วรอส่งบัตรมาใหม่ไปครั้งนึงแล้ว

เรา complain ไปว่า แล้วถ้ามันหายอีกทำยังไง
เจ้าหน้าที บอกถ้าจะเอาชัวร์ก็ Cancel ใบที่กำลังส่งแล้วออกบัตรใหม่อีกรอบ
ซึ่งจะออกได้ในวันที่ 14 เพราะวันที่ 13 ติดวันหยุด ทางเจ้าหน้าทีจะตามเรื่องให้ส่งแบบ EMS แล้วจะโทรมาแจ้งเลขแทรค
เมื่อวานเรารอทั้งวัน ไม่ได้รับการติดต่อใดๆ เลยโทรตามอีกรอบ
คราวนี้ เจ้าหน้าที แจ้งว่า รับเรื่องแล้วแต่เชคไม่ได้ว่าบัตรออกแล้วหรือยัง ให้รอออกบัตร 1-2 วันทำการ 
ถ้าติดวันหยุด ก็ต้องรอส่งออกวันทำการ
เลย  complain อีกรอบว่า เจ้าหน้าที่ ที่รับเรื่องก่อนหน้าแจ้งไว้ว่าจะออกบัตรให้วันนี้ ทำไมกลายเป็นว่าไม่รู้ว่าออกบัตรแล้วหรือยัง
แล้วมันจะส่งได้เมื่อไร เราตามมาสามรอบแล้ว แล้วเราก็ไม่โอเคเลย เพราะไม่รู้ว่าเมื่อไรจะได้บัตร
ทางนั้นรับเรื่องแล้วบอกจะเร่งให้ แล้วจะรีบโทรมาแจ้งเลขแทรค 

วันนี้โทรเชคอีกรอบ  เจ้าหน้าที่บอกว่าสถานะคือกำลังกำเนินการ บอกไม่ได้ว่าถึงไหนแล้ว จะออกบัตรได้เมื่อไร
คือปกติแล้ว ขั้นตอนมันกี่วันกันแน่คะ ตอบไม่เหมือนกันเลย
แล้วบอกจะโทรแจ้งก็ไม่โทร หายไปเลย จนตอนนี้เราไม่รู้จะตามยังไงแล้ว
แก้ไขข้อความเมื่อ

แสดงความคิดเห็น
Preview
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่