Disney+ แจ้งว่า No Active Membership ดูในมือถือได้ แต่ดูในทีวีไม่ได้ ต้องแก้ไขอย่างไร

ผมกำลังติดตั้ง Disney+ ในทีวีครับ พอจะไปที่หน้าใส่รหัส 4 ตัวในคอม ก็ขึ้นแบบนี้ครับ แล้วพอใส่รหัส 4 ตัวที่ได้จากทีวีแล้ว ทีวีก็แจ้งว่า บัญชีของคุณไม่ใช่ Premium Hotstar ไม่สามารถใช้งานได้

แต่ผมสามารถดูหนังผ่าน app disney ในมือถือได้ปกติเลยนะครับ ผมแจ้งไปที่ disneyplus.th@hotstar.com แต่เงียบหายเลยครับ T_T