บัตร Travel card ของ กรุงไทย ต่ออายุบัตรใหม่ ต้องไปสาขาเท่านั้นเหรอครับ

ได้รับบัตรมาแล้ว คู่มือก็บอกให้ทำเองในแอพได้ง่ายๆ
แต่ทำกี่ทีก็ไม่ผ่าน โทรถาม CC ก็บอกให้ไปสาขา
สงสัยว่า ถ้าเราไม่สามารถไปสาขาได้ ปล่อยไปเฉยๆ จะเกิดอะไรขึ้น
หรือว่าต้องแจ้งยกเลิก แล้วเงินต่างประเทศที่อยู่ในบัตร มีเวลาให้เราเก็บไว้ได้กี่วัน (ไม่อยากแลกคืน ช่วงที่ขาดทุนค่าเงิน)