โดนโกงออนไลน์เสื้อผ้าสั่งพรีออเดอร์ไปเป็นเดือนขอคืนเงินก็ไม่ได้คืนเงิน ต้องทำยังไงบ้างคะ

คือว่า สั่งเสื้อผ้าไปราคารวม 2500 บาท สั่งไปตั้งแต่ 11 กันยาจนวันนี้ 11 ตุลาคมหนึ่งเดือนผ่านไปถามเข้าไปอีกทีนึง เจ้าของร้านก็บอกว่าเป็นงานพรีออเดอร์เปลี่ยนได้อย่างเดียวแต่คืนเงินไม่ได้ก็เลยไม่เข้าใจว่าถ้าเปลี่ยนได้แล้วทำไมถึงจะคืนเงินไม่ได้ก็ในเมื่อของที่พรีมา ก็ต้องเอาไปขายคนอื่นเหมือนกันกับคืนเงินเรานั่นแหละตอนนี้ไม่รู้ว่าควรทำยังไงดี ไปปรึกษาพี่ตำรวจหรือไปหาสตบ.ดีคะ