สอบถามค่ะ

คือทางมหาลัยสวนสุนันทาไปเปิดบัญชีให้เราตอนเข้าปี1ซึ่งตอนนั้นเราไม่รู้ว่าเปิดให้เพราะไม่ได้บอกอะไรเราเลยแล้วสมุดบัญชีกับบัตรอะไรเราก็ไม่ได้ไปเอาเพราะเขาไม่ได้บอก แล้วตอนนี้ผ่านมา1ปีกว่าแล้ว(เราลาออกจากสวนนันแล้วด้วย)ที่ไม่ได้ใช้บัญชีธนาคารกรุงเทพเลย เรามาเรียนต่อโคราชแล้วเขาโอนเงินส่วนลดค่าเทอมเข้าพร้อมเพย์ที่สมัครไว้กับของธนาคารกรุงเทพแล้วมันมีข้อความแจ้งเตือนเมื่อ1ตุลา (เราก็พึ่งรู้เลยว่าเลขบัตรปชชเราสมัครพร้อมเพย์ของกรุงเทพมาตลอด)เรานึกว่าเราสมัครของอีกธนาคารที่เราใช้อยู่ไว้ แล้วพอไปถามที่ธนาคารกรุงเทพพนักงานก็บอกให้เราไปแจ้งความแต่เราไม่เคยมีสมุดบัญชีไม่มีบัตรเลขบัญชีก็ไม่รู้ไรเลยจะให้ไปแจ้งอะไร แล้วจะเอาเงินออกได้ยังไง?