shopee play

ขออนุญาตสอบถามค่ะ เราอยากยกเลิก shopee play จากบัญชีเก่าเพราะว่าลืมรหัสเข้าสู่ระบบไม่ได้ค่ะแล้วตอนนี้ได้สมัคร shopee บัญชีใหม่แล้วอยากจะเอาหมายเลขบัตรประชาชนมาผูก shopee กับบัญชีใหม่ซึ่งเราเคยติดต่อคอลเซ็นเตอร์ไปแล้วค่ะแต่ก็ยังไม่ได้ใครพอมีวิธีแนะนำบ้างไหมคะ