ยกเลิกสินค้าในshopeeคืนเงินยังไงคะ

คือเราใช้บัญชีใหม่ในการสั่งซื้อของในShopeeค่ะ แต่โดนยกเลิกออเดอร์อัตโนมัติ แล้วเงินที่Shopeeคืนเราไม่ได้คืนในธนาคารแต่คืนในShopee pay แลจะถอนนโอนใส่ธนาคารก็โอนไม่ได้ จะสั่งของก็สั่งไม่ได้ แต่เราไปอ่าน