ผมซื้อ สินค้า Sony แบบพรีออร์เดอร์ครั้งแรก ไม่นึกว่าจะได้ประสบการณ์การบริการที่แย่ขนาดนี้
ตั้งแต่การสมัครซื้อ และการใช้สิทธิสำหรับคนที่จองก่อน 

1. จากดอกแลกคือการสั่งซื้อผ่านออนไลน์ สมัครสมาชิกและสั่งซื้อ อันนี้ทำได้ไม่เลวเลยขั้นตอนง่าย แน่นอนการสั่งซื้อมันต้องทำให้ง่ายที่สุด
.
2.ความลังเลว่าจากโปรโมชั่นคือซื้อแล้วได้สิทธิซื้อ ขาตั้งกล้อง ไมค์ แบตสำรอง ในราคาพิเศษ​ส่วนลดประมาณ 2000 บาท ทำไมไม่ให้เลือกตั้งแต่ตอนซื้อเลย ก็เลยถามไปทาง Call center ซึ่งติดต่อยากมาก เลยใช้ทางเพจ Sony https://www.facebook.com/SonyThai 

ก็ได้คำตอบว่าจะส่งให้ทาง email ไว้สั่งซื้อเพิ่มเติม นี้งงสองคือ จะแยกส่งสินค้าทำไม คนได้กล่องก่อนค่อยไปสั่งซื้อขาตั้งกล้องมีที่ไหนนะ

3. ระหว่างนั้นก็ถามตลอดว่าถึงวันแล้วไม่ได้เมลทำยังไง

ก็มีแต่น้องบอตมาตอบ เห่อ..

จดได้ของมาแล้ว ถึงเห็นว่าให้ลงทะเบียนอีกครั้งนึง ตามโปสเตอร์ด้านบน อ่ะลงทะเบียน อีกทีก็ได้ นี่ Sony หรือ รัฐบาลไทย ลงทะเบียนเก่งงงง 

4. สุดท้ายใช้วิธี  emailไปหาตามที่ส่งเมลแจ้งให้รีวิวมา 

และก็เป็นไปดังคาดคือไร้คำตอบ

5.ไม่ละความพยายาม สิทธิของเรา เราต้องได้ ได้แอดไลน์ไปถาม

แน่นอนไม่มีคำตอบ ไม่ใช่ไม่มีคำตอบอย่างเดียว ไม่อ่านด้วยจ้า ตอนนี้ก็เลยเวลาการใช้สิทธิไปแล้วหล่ะ

6.เข้า  เว็บ ​sony อีกครั้ง เพื่อดูว่ามีทางติดต่ออื่นมั๊ย เจอ chat  ความหวังใหม่ที่จะช่วยแก้ไข 

แม้แต่จะให้เช็คเมลให้ก็ยังใจร้ายไม่เช็คให้ตอบแบบโรบอตว่าเราได้ส่งเมลให้คุณแล้วในวันที่ 7 กันยายน ซึ่ง เช็คทุกเมลแล้วไม่มี เพราะค้นหาจากชือ Sony หรือ ส่วนลด แบบที่เค้าให้หาก็ไม่เจอ ในเมลขยะก็ไม่มี พยายามขอให้เช็คว่าส่งมาถูกเมลมั๊ยก็เหมือนไม่มีข้อมูลอะไรของเราเลย เฮ้ยยย Login แล้วค่อยถามนะเนี่ย ไม่เป็นไรเช็คตามทุกอย่าง 


ก็หมดความพยายามแล้วหล่ะ กับส่วนลด 2000 บาทที่เราอุตส่าห์ซื้อ Pre order 

ก็หมดความหวังในการตามสิทธิของเราแล้วหล่ะ 

ท้อแท้กับแบรนด์ sony จริงๆ  สุดจะสงสัยในธุรกิจไอที ที่อยู่มานานระดับนี้ กับการบริการ ที่ไม่พัฒนาย้อนกลับไปยุคหินเรื่องข้อมูลมากๆ
เราจึงพอจะเข้าใจได้แล้วว่าทำไม Sony สินค้าขวัญใจยุค 80 ถึงถดถอย ไม่ใช่แค่เรื่องเทคโนโลยีหรอกครับ มันคือเรื่องความใส่ใจกับลูกค้านี่หล่ะ
แบรนด์จีนว่าบริการแย่ แต่เดี่ยวนี้พัฒนาไปไกลมา ซื้อ Huawai ที่ไหน ร้านสาขาอะไร เค้ารู้หมด 

ก็ฝากเอาไว้กับเพื่อนๆที่ตั้งใจว่าสั่งซื้อผ่านเว็บบริษัทแล้วจะได้รับสิ่งดีๆ ดูแลดีๆ อย่าไปหวังเลยครับ