ขนส่ง shopee express ไม่เข้ารับสินค้า

เราขายของใน Shopee ค่ะ ตอนนี้Shopee ก็ไม่สามารถให้แม่ค้า พ่อค้าเลือกขนส่งเองได้ จะเป็นแบบสุ่ม ซึ่งรอบนี้สุ่ม shopee express มาให้ แล้วไม่เข้ารับสินค้า 2 วันแล้วค่ะ ติดต่อฝ่ายนัดรับ ก็บอกตามให้ๆ พนักงานจะติดต่อกลับมา ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ยื่นเรื่องเปลี่ยนขนส่งก็ไม่ได้ เพราะไม่เข้าเงื่อนไขที่จะเปลี่ยน ใครเคยเป็นบ้างคะ