ต้องการลบบัญชีธนาคารที่เชื่อมต่อกับtrue money

วันที่ 3/9/68 ทำรายการเติมเงินเข้า true money =200 บาท แต่ตอนทำรายการ ระบบขัดข้อง พอไปเช็ค statement ถูกหักบัญชีไป 2 ครั้งในเวลาเดียวกัน มีการโทรสอบถามไปกรุงศรีคอลเซ็นเตอร์แจ้งกลับมาว่ายอดเงินทั้ง2ยอด

คือ ผมใช้ appstore งง อยู่ กูเกิ้ล เพลย์สโตร์ หักเงินไปเองเฉยไปหาที่สมัคร กูเกิ้ล เพลย์สโตร์ ก็ไม่มีอะไรที่สมัคร ตามที่ให้รูป ดูทุกเมลที่เข้าก็แล้วไม่มี

อยากสอบถามว่าบัญชี Google play ที่เชื่อมต่อกับ True Wallet ใช้ชำระสินค้าในเกมไม่ได้หรอครับ มีเงินในบัญชีเพียงพอนะครับ   

คือผมสมัคร แล้วทำถูกต้องทุกอย่างแล้ว ใบหน้าก็ตรงกับภาพบนบัตร แต่มันขึ้นแบบนี้ ต้องทำไงครับ หรือต้องรอ