สั่งสินค้าจาก aliexpress ของเข้าไทยแล้ว แต่สถานะไม่อัพเดต

สวัสดีค่ะ ขอคำแนะนำจากทุกท่านค่ะ เราใช้บริการขนส่ง KEX โดยมีกำหนดส่งของตั้งแต่วันที่ 18/12/68 แต่จนถึงวันนี้ยังไม่ได้รับพัสดุ ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา ได้พยายามติดตามพัสดุผ่านหลายช่องทาง ทั้งระบบออนไลน์

ประเด็นเรื่องคือ ผมสั่งสินค้าจาก Popmart ควรจะส่งตั้งแต่วันที่ 16 ธันวาคม ที่ผ่านมาแต่ยังไม่ถูกส่ง วันที่ 16/12 - พนักงาน KEX โทรมาถามว่า ที่อยู่ที่เราระบุอยู่ที่ไหน ???!!! ห่ะแรกคือ เป็นพนักงานจัดส่

ถ้ายังจากขั้นตอนนี้ใช้เวลาอีกประมานกี่วันครับ