สั่งซื้อสินค้าในค่ายใหญ่ แต่ไม่ได้รับของ

หลายครั้งแล้วที่สั่งสินค้าในค่ายใหญ่แล้วไม่ได้รับของ ติดต่อร้านค้าก็เงียบไม่อ่าน ติดต่อ จนท ค่าย บอกให้รอหริอไม่พอใจก็กดยกเลิก  กว่าจะคืนเงินก็อีกนาน ลูกค้าเสียเงิน เสียโอกาส เสียโปร  ไม่มีมาตรการใดที่จะแก้ปัญหาแบบนี้ได้เลยเหรอครับ สามารถร้องเรียนที่ไหนได้บ้างครับ.