การยืนยันตัวตนสมาชิก Pantip ไม่ได้ ต้องทำอย่างไรครับ?

ตามหัวข้อเลยครับ คลิกที่รูปเรา ไปที่ข้อมูลส่วนตัว ไปที่ยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชน  ไม่ว่าจะเลือกวิธี 1 หรือวิธี 2  
สุดท้ายก็มาติดอยู่ตรงช่อง  "ชื่อที่ใช้ติดต่อ" กรอกอะไรก็ไม่ผ่าน  ไม่เห็น pop up คำแนะนำใดๆ กรอกชื่ออะไรไปก็เป็นสีเทา และกดส่งไม่ได้
ขอความช่วยเหลือเพื่อนสมาชิกด้วยครับ