ระยะเวลาคืนเงินของ supersport online

อยากทราบว่ากรณี supersport ส่งสินค้ามาผิด แล้วไม่มีสินค้าใหม่ให้เปลี่ยน ทำไมไม่ทำเรื่องคืนเงินให้ทันทีที่มารับสินค้าคืน
เหมือนตอนที่เก็บเงินเราทันทีหลังจากรับของคะ ถ้าคืนกรณีสั่งมาผิดไซส์เอง เราจะไม่ว่าอะไรเลย นี่สั่งไปถูก แต่ส่งมาผิด เราจะรอของที่ถูกกลับมาเปลี่ยนก็ไม่ได้ ข้อเสนอมีแค่คืนสินค้าพร้อมคืนเงิน แต่ระบุระยะเวลาคินเงินที่แน่นอนไม่ได้นี่คืออะไร อันนี้มีหน่วยงานไหนที่จะกำหนดมาตราฐานการคืนเงินกรณีแบบนี้บ้างคะ เรารู้สึกว่าโดนเอาเปรียบจากผู้ขายค่ะ