ขอเงินคืน

สวัสดีค่ะเนื่องจากดิฉันได้ทำเรื่องขอเงินคืนกับทางชอปปี้แต่ไม่สามารถเข้าใช้บัญชีเก่าได้เพราะได้เข้าระบบใหม่กับเบอร์มือถือใหม่อยากจะเข้าบัญชีเก่าเพื่อตรวจสอบเลขคำสั่งซื้อแต่เบอร์มือถือที่เคยลงทะเบียนไม่ได้ใช้แล้วจะต้องทำอย่างไรบ้างคะที่จะเข้าบัญชีเก่าได้เพื่อขอเงินคืน