ซื้อบ้านใหม่ แล้วหลังคารั่ว โครงการไม่ยอมมาซ่อมให้ซักที

ผมซื้อบ้านใหม่ โครงการอยู่แถว ๆ สำเพ็ง2 เมื่อประมาณปลายเดือน ก.พ. 64 ต่อมาช่วงเดือน เม.ย. 64 ได้จ้างช่างมาต่อเติมครัวหลังบ้าน ปรากฎเพิ่งพบว่าหลังคาหลังบ้านรั่วซึม น้ำหยดลงมา ได้แจ้งช่างที่ดูแลหมู่บ้านด้วยวาจาไปตั้งแต่ เม.ย. 64 (ซึ่งเขาจะเดินไป-มาบ่อย เพราะบ้านยังขายไม่หมด) และระหว่างนั้น เวลาใครเขามาดูบ้าน ผมเจอช่างหรือเจ้าหน้าที่ ผมก็จะถามและติดตามอยู่ 2-3 ครั้ง ก็จะได้คำตอบว่า หาช่างอยู่ ๆๆ จนหลัง ๆ เริ่มเงียบหาย ผมจึงไปติดต่อที่สำนักงานโครงการ และขอแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไป ก็มีคนมาดู ๆ จด ๆ ประมาณต้นเดือน ก.ค. 64 แล้วก็เงียบหายไปเหมือนเดิม ไม่มีการติดต่อหรือแจ้งความคืบหน้าเลย จนปัจจุบัน ก.ย. 64 (จะหมดหน้าฝนแล้ว) ผมจึงโทรไปตามอีกครั้ง พร้อมทั้งแจ้งปัญหาผ่านเว็บไซต์ ก็มีคนโทรมาหาบอกว่าจะติดต่อช่างให้ ได้ผลอย่างไรจะแจ้งช่วงบ่าย แล้วก็เงียบหายเหมือนเดิม ผมขอถามความเห็นทุกท่านนิดนึงครับว่า

1. เหตุการณ์นี้เป็นปกติหรือไม่ครับ หรือว่าโครงการนี้ขาดความรับผิดชอบ
2. ผมควรดำเนินการอย่างไรต่อดีครับ 
3. มีหน่วยงานที่เค้ากำกับดูแลโครงการพวกนี้บ้างมั้ยครับ หรือไปร้องเรียนที่ไหนได้บ้าง

ขอบคุณทุกท่านล่วงหน้าครับ