สอบถามเรื่องซิมคงกระพัน

ซื้อ ซิมคงกระพันรายปี dtac บอกว่าช่วงนี้สามารถสมัครเพิ่ม เป็น 20 mbps ได้แค่เติม 120 บาท และพอได้เติมเงินครบ และกดสมัครโปร แต่พอสมัครไปแล้ว มี sms แจ้งกลับมาว่า หมายเลขของคุณไม่ได้รับสิทธินี้ ต้องการได้รับคำชี้แจงที่เหมาะสมนะครับ ทำไมถึงสมัครไม่ได้