ย้ายคอนโด ติดเน็ตทรู คู่สายเต็ม

ตอนแรกเราเช่าคอนโดอยู่ค่ะ ในระหว่างที่รอซื้อคอนโดใหม่
ตอนนั้นเราเลยติดเนตทรู  ซึ่งถามจนท.แล้วว่า ใช้แค่ 1-2 เดือน แล้วย้ายที่ติดตั้งได้ใช่ไหม เค้าก็บอกได้
พอใช้ได้ประมาณ 2 เดือน เราก็ย้ายมาคอนโดใหม่ (เพิ่งย้ายเมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา) และไปแจ้งย้ายสถานที่ติดตั้งเน็ตที่ศูนย์ทรู ซีคอน บางแค
จนท.เค้าก็บอก ย้ายได้เลย ไม่มีปัญหา เราก็เลยนัดช่างเข้าวันอาทิตย์
ปรากฎว่า ย้ายไม่ได้ค่ะ ช่างบอกคู่สายเต็ม ต้องแจ้งให้มาติดเพิ่ม
และอย่างเร็วต้องรอประมาณ 45 วัน เราลองโทรหาเซลล์แล้ว เค้าก็ให้คำตอบไม่ได้ค่ะ

ปัญหา คือ 
1 เรารอไม่ได้ค่ะ มันกระทบกับงาน พอดีแฟนเราทำบริษัทเทรนนิ่ง ซึ่งตอนนี้ต้องสอนออนไลน์ ใช้เนตมือถือไม่ได้ มันไม่เสถียร ต้องใช้เนตบ้านเท่านั้น
2 แล้วค่าบริการมันจะถูกคิดไปเรื่อยๆรึเปล่าคะ ในระหว่างที่รอติด แบบนี้เราไม่โอเค
3 เราต้องการคำตอบว่า จะทำยังไงให้เราใช้เฉพาะหน้าก่อน เพราะเราเดือดร้อน

ใครพอมีคำแนะนำ ช่วยบอกทีค่ะ
ปล.ที่คอนโดเรามีแต่เนตทรูค่ะ

-->>อัพเดต 23/9/2564
1 เราโทรถามความคืบหน้าจากจนท.เปิดงานที่สาขา เพราะเห็นเค้าส่ง sms มาแจ้งเข้าติดตั้งอีกรอบ (จะติดตั้งได้ไง ก็ตู้มันเต็ม ต้องรอเพิ่มตู้)
สรุป...เค้าบอกว่า เค้าเปิดงานใหม่อีก โดยเลือกตู้ที่ว่างให้เรา
เราเลยแจ้งไปว่า ตู้นั้นมันติดอยู่คนละชั้นกับชั้นที่เราอยู่ (ในระบบไม่มีระบุเลยหรอว่า ตู้ไหนอยู่ชั้นไหน) เราเดินไปดูกับช่างมาเอง
*ตรงนี้ก็ไม่เข้าใจ ว่าเค้าคุยกับช่างยังไง เพราะช่างบอกเราตั้งแต่วันที่มาติดตั้ง ว่าได้โทรแจ้งที่สาขาไปแล้ว 
เท่ากับยกเลิกนัดใหม่ที่จะให้ช่างเข้ามาติดตั้ง เพราะมาก็ทำอะไรไม่ได้
2 นิติคอนโดไม่ให้เดินสายข้ามชั้น และถ้าจะติดค่ายอื่น เราต้องจ่ายเงินเองทั้งหมดตั้งแต่ลากสาย
3 ตอนบ่าย จนท.จากสาขาโทรมาอีกรอบ คนละคนกับตอนแรก บอกว่า จะยิ่นเรื่องขอเพิ่มตู้ให้....รออย่างน้อย 1 เดือน 
ถามว่า รออะไร ก็ตอบไม่ได้ บอกแค่ว่าภายในๆ
จากนั้นจนท.บอกว่า จะลองหาทางให้ แล้ววางสายไป

สิ่งที่เราไม่พอใจ
- คุณทำเราเสียเวลานะ ที่ผ่านมาตั้งแต่วันอาทิตย์ถึงวันนี้ จนท.สาขากับช่างน่าจะมีปัญหาเรื่องการสื่อสาร
- อะไรคือการที่ให้เรารออย่างน้อย 1 เดือน คุณไม่มีวิธีการสำหรับเคสที่เร่งด่วนเลยหรอคะ 
- เรารอถึง 1 เดือนไม่ได้ค่ะ เราบอกคุณไปแล้วว่า งานเราไม่สามารถใช้เนตมือถือได้ เพราะมีทั้งงานคุมไลฟ์สด โหลวิดีโอมาตัดต่อ ไฟล์มันใหญ่ค่ะ เนตมือถือมันช้า
แฟนเราโดนเจ้านายว่าแล้วนะคะ ถ้าถึงขั้นโดนไล่ออก จะรับผิดชอบให้เรายังไงคะ

ไว้จะมาอัพเดตใหม่อีกทีค่ะ

-->>อัพเดต 8/10/2564
วันที่ 27/9/2564 เซลล์บอกว่า แจ้งเป็นเคสเร่งด่วนให้แล้ว ช่างรับปากว่าจะดำเนินการให้ภายใน 14 วัน หรือ เร็วกว่านั้น
โทรถามล่าสุด บอกว่า ไม่มีความคืบหน้า ให้รอต่อไปเรื่อยๆ
วันนี้ครบ 14 วัน...เงียบจ้า
สิ้นหวังกับทรูมาก ถ้าโดนไล่ออกนะ!!!!
แก้ไขข้อความเมื่อ
แสดงความคิดเห็น
Preview
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่