ร้านค้าใน shopee ไม่มีบริการหลังการขาย

ผมได้สิทธิ์ซื้อของในราคา 1 บาทผมจึงสั่งหูฟัง bluetooth  ร้านส่งของไวมาก พอแกะออกมามีสายชาร์จมีตลับชาร์จแต่ไม่มีหูฟัง จึงสอบถามไปทางร้านร้านบอกให้กดคืนสินค้าแล้วจะคืนเงินให้  ไม่รับเปลี่ยนสินค้า  สอบถามทาง shopee ก็บอกว่าเมื่อคืนสินค้าแล้วจะไม่ได้สิทธิ์ซื้อสินค้าคืน..อันนี้คือความผิดพลาดหรือการตลาดครับ