จะตีกลับพัสดุ flash ได้อย่างไรคะ และจะได้เงินคืนมั้ย

พอดีสั่งสินค้ามาจากร้านหนึ่ง จ่ายแบบโอนไม่ได้เก็บปลายทาง แต่ flash มาส่งแล้วบอกว่ามีเก็บปลายทาง 900กว่าบาม(ราคาที่โอน300กว่าบาท) ตอนนั้นเราไม่อยู่บ้าน คุยกับพนักงานแล้วว่าสินค้าจ่ายเงินครบ ไม่มีเก็บปลายทาง แต่พนักงานก็ยืนยันว่าเก็บปลายทาง น้าเลยจ่ายเงินให้ก่อน พอเรากลับมาบ้านโทรหาร้าน ร้านบอกให้ตีกลับสินค้าแล้วจะส่งของให้ใหม่

นี่เป็นครั้งแรกที่เจอเหตุการณ์แบบนี้เลยไม่รู้ว่าต้องตีกลับสินค้าอย่างไร และจะเอาเงินคืนได้อย่างไรคะ ช่วยทีนะคะ