เนื่องจากได้สั่งโทรศัพท์มือถือRedmi10 จำนวน 1เครื่องในช่วงโปร9.9 โดยการตัดบัตรเครดิตจากร้านXiaomi Retail ที่เป็น Lazada mall มา ซึ่งกำหนดจัดส่งสินค้าจะถึงมือ11-14ก.ย.64แต่ได้รับการแจ้งจากแอฟLazada สินค้าอาจจะมาถึงช้าจากที่กำหนดในวันที่ 14ก.ย.64 ตอนประมาณ21.00น. วันที่15ก.ย.64 ตอนประมาณ11.57น.ได้ทักแชท เข้าไปคุยกับร้าน Xiaomi Retail สอบถามว่าของจะมาถึงวันไหน ทางร้านให้ไปตามกับLazada ซึ่งเราได้ตามกับLazada ตอน12.04 น.ซึ่งทางLazadaได้แจ้งมาว่า พัสดุออกจากสถานีคัดแยกแล้วในวันที่13 ก.ย.64 แล้วเวลา22.17น.เมื่อเวลา12.05น.Lazada แจ้งกลับมาใหม่ว่าพัสดุอยุ่ที่ศูนย์คัดแยกต้นทางเพื่อรอการส่งต่อไปศูนย์คัดแยกสินค้าหลัก ตอนเวลา15.30น.ทางFlashได้โทรมาเพิ่อจะทำการส่งสินค้าให้ ทางเราได้รับกล่องพัสดุตอน15.32น. เราเลยรีบเปิดดูสินค้า แต่ปรากฎว่าเราเปิดเจอกล่องโทรศัพท์เปล่าบับเบิ้ลที่ห่อกล่องอยู่มีรอยการแกะอยู่ในกล่องพัสดุเรารีบติดต่อไปทางLazadaเพื่อแจ้งเรื่องว่าสินค้าเราน่าจะโดนขโมยเนื่องจากกล่องพัสดุมีรอยการติดสก็อตเทปของFlashที่ก้นกล่องแล้วกล่องที่รับมาก็มีน้ำหนักค่อยข้างเบา ซึ่งเราได้ถ่ายรูปส่งไปให้lazadaเพื่อขอทำเรื่องคืนสินค้า และแจ้งเรื่องไปทางร้านXiaomi Retail ด้วยว่าสินค้าเราน่าจะถูกขโมย ทางร้านXiaomi Retail ก็ให้เราติอต่อกับLazada เราอยากทราบว่าในกรณีเราจะต้องไปแจ้วความเพิ่มเติมหรือเปล่าค่ะ
การขอคืนเงินจากLazadaในกรณีที่สั่งของแล้วได้กล่องเปล่า จะต้องดำเนินการอย่างไร