ขนส่งทำของหาย รับผิดชอบค่าส่ง10เท่า ทำยังไงดี

ส่งของกับขนส่งj&t ส่งไปขอนแก่นวันที่28เดือน8 สินค้าถึงขอนแก่นวันที่30เดือน8  เบอร์โทรลูกค้าให้มาผิด มีให้2เบอร์ พนักงานโทรแค่1เบอร์ที่ลูกค้าให้ผิด ติกต่อผู้รับไม่ได้ ทางเราพยายามติดต่อปลายทาง โทรยังไงก็ไม่ติด จงถึงวันที่10เดือน9 ลูกค้ายกเลิก โทรแจ้งปลายทางให้ตีของกลับมาต้นทางเลย จงถึง12ก็ยังไม่อัพเดท โทรเข้าอีกรอบ ปลายทางแจ้งต้นทางไม่ยอมกดยืนยันตีกลับ โทรเข้าต้นทางให้กดยืนยัน  จงถึงวันนี้16เดือน9 สถานะยังอยู่ที่ขอนแก่น ปลายทางบอกแปะตีกลับส่งขึ้นรถแล้ว แต่ไม่มีข้อมูลอัพเดทใดๆเลย
ตอนนี้ต้นทางแจ้งว่า  คอลเซนเตอร์แจ้งมาแล้วว่าให้เคลม สินค้ามูลค่าเกิบ2000฿ ได้คืนแค่ค่าส่ง10เท่า ไม่ถึง300฿ ส่งขนส่งนี้ไม่มีความปลอดภัยเลย ขอผู้รู้ เราคงทำยังไงดีคะ