ร้านค้าไม่ส่งภายในเวลากำหนด

ผมสั่งของออนไลน์จากShppeeเเล้วผมโอนเงินให้มางShppeeเเล้วร้านค้าไม่ได้จัดส่งตามที่กำหนดเอาไว้พอเกินกำหนดทำไมถึงยังไม่ยกเลิกเเละคืนเงินให้ผม สถานะมันขึ้น ผู้ส่งกำลังเตรียมพัสดุมา7วันเเล้วครับ(ตอนที่เขียนกระทู้)