สั่งของทางลาซาด้า แต่ร้านส่งมาผิดแล้วร้านบอกหลักฐานไม่เพียงพอ

เราสั่งหมอนข้างขนเป็ดเทียมแต่ได้หมอนหนุนมาแทน พอส่งภาพหมอนหนุน(ยังไม่แกะซีล มีตราชัดเจน) กลับไปให้ร้านขอคืนเงินแล้วร้านมาบอกหลักฐานเราไม่เพียงพอที่จะได้เงินคืน ( ร้าน mall ) ... มีใครรู้บ้างว่าต้องทำไงต่อ...

ที shopee ถ้าส่งม่ผิดคือคืนเงินง่ายมากๆๆๆๆ