คืนสินค้าลาซาด้า ต้องให้ร้านค้ายินยอมมั้ยครับ

สินค้ามีปัญหาตั้งแต่ใช้งานครั้งแรกครับ เลยอยากคืนสินค้า เลยอยากทราบว่าการขอคืนสินค้าที่มีปัญหา ร้านไม่รับคืนได้มั้ยครับ เพราะเห็นว่าอยู่ที่การพิจารณาของร้าน