สอบถาม ธ.ไทยพาณิชย์ เปิดบัญชีร่วม กัน ถ้าผู้เปิดบัญชีร่วม มีคนนึงเป็นผู้ป่วยติดเตียงต้องทำอย่างไร

สอบถามค่ะ
อากงและอาม่าเรา ไม่ใช่คนไทย
แต่มีบัญชีของไทยพาณิชย์
เค้าเปิดบัญชีร่วมกันทีนี้
ในการถอนเงิน สามารถให้คนใดคนนึงไปถอนได้
แต่ตอนนี้ ทางญาติเราเค้าอยากทำบัตรเอทีเอ็ม เพราะอันเก่าหมดอายุไปแล้ว
อาม่าไปที่ ธ. แล้วก็แจ้งว่าขอทำบัตรเอทีเอ็มใหม่
ซึ่งทาง ธ.แจ้งว่า ต้องมาทำพร้อมกับอีกคน
ไม่สามารถทำคนเดียวได้
ตอนแรก อากงป่วย
แต่ตอนนี้ อากงเป็นผู้ป่วยติดเตียงแล้ว
ส่วนอาม่าก็พอเดินไหวแต่เดินนานไม่ได้
เค้ามีความจำเป็นต้องถอนเงินมาใชัรักษาตัว
ทาง ธ.สามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ