ซื้อของใน SHOPEE เเล้วของเสียหาย ส่งกลับ ร้านไม่คืนตังค์เพราะไม่ถ่ายคลิปทำไงดี?

ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ ซื้อฟิล์มกระจกมา ราคา 85 บาท พอดีตอนขนส่งมาส่งของมือถือพังเพราะโดนนํ้าขนส่งมาส่งของเราก็เเกะตามปกติเราได้ถ่ายคลิปด้วย macbook ที่เป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถถ่ายคลิปได้เป็นเครื่องเดียวที่ใช้งานได้ เราก็ตั้งโน้ตบุ๊กไว้เเต่ไม่ได้ดูว่ามันหยุดคลิปเอง เราก็เเกะไปเรื่อยไปจนเจอฟิล์มกระจกที่เเตกเเละเเทะ เราได้ทำการกดคืนเงิน/คืนสินค้าในโน้ตบุ๊กทันทีพร้อมกับส่งคลิปที่สั้นๆขณะเเกะไปให้เขา เราก็ไปส่งของคืน วันนี้สินค้าที่เสียหายถึงมือร้านเรียบร้อยเราก็ทักไปถาม เค้าว่าคืนให้ได้ได้เพราะไม่ได้ถ่ายคลิป ฮือออ...ตังค์ก็จ่ายไปเเล้ว ของก็ส่งไปเเล้ว เฮ้อ.. ไม่ตรงเงื่อนไข เเล้วเราต้องทำไงดี เราผิดเองเเหละที่ไม่ได้ดูขอคำปรึกษาหน่อยน่ะค่ะ