ทำไม flash express ถึงติดต่อไม่ได้เลยคะ

คือพอโทรไปที่ Call Center ก็บอกว่ามีผู้ใช้งานเยอะให้ไปติดต่อที่ app flash express พอติดต่อไปในapp ก็ไม่มีใครตอบ หลายวันแล้วค่ะ คืออยากรู้ว่า ทำยังไงถึงจะติดต่อได้หรอคะ