ลาซาด้า เราสั่งสินค้าผ่านคุณ คุณจะรับผิดชอบอะไรเลยเหรอคะ?

เราสั่งของลาซาด้าตั้งแต่วันที่ 9 ส.ค 64
เราสั่งและจ่ายเงินด้วยบัตรเครดิตครบแล้ว
ทราบว่าสินค้าส่งจากจีน อาจต้องใช้เวลารอ
แต่....รอมีถึงวันที่ 1 ก.ย ก็ยังไม่ได้ของ
ซึ่งมันนานผิดปกติ
เลยแชทไปหาร้านค้า
กว่าร้านจะตอบก็นานนนนน
เลยแชทไปหาลาซาด้า

คำตอบที่ได้คือ.....ทางร้านค้าที่จีนเป็นคนส่งของเอง ทางลาซาด้าไม่ทราบเรื่อง

บอกตรงๆว่าได้ยินแบบนี้เราไม่โอเคมากๆ 
เลยพิมพ์ไปว่า......"คุณจะไม่ช่วยตามคนขายให้เลยเหรอ? เค้าขายสินค้าผ่านคุณ
และเราจ่ายเงินผ่านคุณ
คุณจะไม่ช่วยตามเลยเหรอ
เพราะเราก็ติดต่อร้านจีนยาก

พอต่อว่าไป
ทางลาซาด้าบอกว่า....เดี๋ยวจะติดต่อกลับ
เราเลยถามว่าใช้เวลากี่วัน?
เค้าตอบว่า....ตอบไม่ได้

บอกตรงๆ เสียความรู้สึกนะ
ในความคิดเราตอนนั้นคือคุณจะเอาแต่เปอร์เซ็นการขาย แล้วทิ้งลูกค้าแบบนี้อะเหรอ?

ไม่กี่วันหลังจากติดต่อลาซาด้าไป
ทางร้านจีนก็ส่งของมา แต่อะไรรู้มั้ยคะ? 

เราสั่งไป3อย่าง คือ
รถหัดไถของเด็ก ,หน้ากากอนามัย, และรถของเล็ก 

สรุปคือ ส่งมาแค่ 2 อย่าง คือรถหัดไถของเด็ก และหน้ากากอนามัย

และ ปัณหาคือ ส่งรถหัดไถของเด็กมาอะไหล่มาไม่ครบ!! ก็คือประกอบไม่ได้ 

2.สั่งรถของเล่นเด็กก็ไม่ส่งมา

ทำไงละคะทีนี้ ? เงินก็จ่ายไปเป็นเดือนแล้ว
ตามที่ร้านจีนก็ไม่ค่อยมีคนตอบ

จากความคิดเห็นในมุมลูกค้าอย่างเรานะ

ลาซาด้า คุนควรคัดร้านที่มาขาย 
โดยเฉพาะร้านที่มาจากจีน
ไม่ใช่ว่าให้ขายๆๆๆ แต่ไม่มีการรับผิดชอบใดๆ

คุณจะมาบอกว่าคุณไม่เกี่ยวไม่ได้เพราะเราซื้อสินค้าผ่านแอปคุณ เพราะเชื่อมั่นในแบรน์คุณว่าคัดผู้ขายมาแล้ว
และที่สำคัญเราจ่ายเงินตัดบัตรเครดิตผ่านคุณ!!

คุณจะมาเปิดแอป แล้วเอาเปอร์เซ็นการขาย
แต่ไม่ดูแลลูกค้าเลย 
โบ้ยให้ลูกค้าไปตามร้านค้าเอง
มันถูกต้องเหรอคะ?

รบกวนลองกลับไปคิดดูนะคะว่าจะดูแลลูกค้าแบบนี้จริงๆเหรอ
แอปขายของไม่ได้มีแอปเดียวนะ
อย่าไปจ่ายเงินจ้างแต่พรีเซ็นเตอร์มาโปรโมทแพงๆเลยค่ะ 
ถ้าอยากให้ลูกค้าอยู่กับคุณ
คุณควรจริงใจกับลูกค้าให้มากกว่านี้ดีกว่า

หวังว่าคงฟังเสียงผู้บริโภคอย่างเราบ้างนะคะ