Best express ขึ้นส่งของแล้วแต่ไม่ได้รับอะไรเลย

สอบถามพี่ๆค่ะ ปกค่ะขนส่ง Best Express เค้าไม่ส่งถึงหน้าห้องหรอคะ พอดีห้องพักเป็นเเฟลตแต่ละห้องก็จะเป็นบ้านเลขที่ของใครของมัน ใครก็ขึ้นไปส่งได้เพราะไม่ต้องใช้คีย์การ์ด แต่ขนส่ง Best โทรมาจะวางพัสดุไว้ด

สั่งของออนไลน์แล้วคนที่ส่งใช้ขนส่งของเบสเอ็กเพลสแต่ของก็ยังไม่มาถึงซะที เลยเอาเลขพัสดุไปเช็คในแอปของเบสเอ็กเพลสขึ้นมาว่าผู้รับได้รับเรียบร้อย แถมมีการเซ็นรับอีกต่างหาก(แต่เราไม่ได้เป็นคนเซ็นรับ) รูปหล

ขึ้นแบบนี้หมายความว่ายังไงครับ ผมต้องทำไงต่อครับ มีวิธีแก้ไหมครับ

สวัสดีค่ะมีใครเคยได้รับพัสดุหรือใช้บริการขนส่งนี้ไหมคะเรื่องมีอยู่ว่าสั่งของในติ๊กต๊อกของเป็นของขนาดใหญ่วันที่18ของมาถึงสาขาปลายทางจนวันนี้ขึ้นแบบนี้เลยค่ะหาว่าส่งไม่สำเร็จทั้งๆที่หนูไม่ได้ปฏิเสธเลยค่