ทำไมย้ายค่ายเบอร์เดิมจากDTAC ไป AIS ไม่ได้

เมื่อวันที่4 ก.ย.2564เราขอย้ายค่ายเบอร์เดิมจากดีแทคไปเอไอเอสค่ะ แต่เราเผลอกดยกเลิก พนง.ก็โทรมาบอกว่าถ้าจะย้ายค่ายต้องทำพรุ่งนี้ เพราะวันที่4นั้นได้ยกเลิกไปแล้ว พอเรามาทำใหม่วันที่5 ก็ยังย้ายค่ายไม่ได้ค่ะทั้งๆที่กรอกข้อมูลครบถ้วนแล้ว