แอป Kplus โดนล็อกและไม่ได้ใช้งานมา 30 วันแล้ว เงินจะหายมั้ยคะ

พอดีว่าในบัญชีมีเงินค้างอยู่ค่ะแต่กดรหัสผ่านผิด เลยโดนล็อคโทรไปหาcall center แล้วแต่ยังเข้าไม่ได้ แถวบ้านยังไม่เปิดสาขาให้ใช้บริการด้วยถ้าเราไม่ไปติดต่อที่สาขาบัญชีเราจะโดนระงับการใช้งานมั้ยคะ เงินเราจะหายมั้ย