ขึ้นส่งสําเร็จแต่ไม่ได้รับสินค้า shopee express

รอเจ้าหน้าที่ติดตามสินค้ามา 3 วันแล้ว ไม่มีความคืบหน้าอะไรเลย
หรือต้องให้ลูกค้าไปตามของเองหรอครับ
แล้วติดต่อคนที่ส่งโดยตรงไม่ได้หรอว่าไปส่งที่บ้านไหน
ปล.คนส่งไม่มีโทรมาแจ้ง