บัตรกสิกรไทย-ช้อปปี้ แลกคะแนนไม่ได้ เปลี่ยนเงื่อนไขการแลกโดยไม่แจ้งลูกค้า

กระทู้สนทนา

ตามที่ได้มีการโฆษณาในเงื่อนไขการใช้บัตรว่า คะแนน 3000 คะแนน สามารถแลกเป็นโค้ดส่วนลดได้ 450 บาท จึงได้ทำการส่ง sms ตามที่ธนาคารได้แจ้งไว้ แต่ผลปรากฏว่า ทางกสิกร ส่งโค้ดกลับมาในรูปแบบ 3 โค้ด โค้ดละ 150 บาท ซึ่งไม่ตรงกับที่ได้โฆษณาไว้ เมื่อสอบถามไปยังคอลเซนเตอร์ ได้ตอบกลับมาว่าเป็นเฉพาะช่วงระยะเวลาหนึ่งที่ทางแบงค์ได้ปล่อยโค้ดออกมาในรูปแบบ 3 โค้ด โค้ดละ 150 บาท ซึ่งไม่มีการแจ้งลูกค้าล่วงหน้า ทั้งที่ได้โทรสอบถามทางคอลเซนเตอร์ก่อนแลกคะแนนแล้ว และต้องรอติดต่อกลับอีก 4 วันทำการ ซึ่งระยะเวลาแลกคะแนนก็ใช้เวลาแลกไปแล้วกว่า 4 วันทำการเช่นกัน สรุปว่ากว่าจะได้ใช้คะแนนต้องรอเกือบสองอาทิตย์ และโค้ดมีอายุแค่ 15 วัน หากผลสรุปกลับมาว่าไม่สามารถดึงคะแนนกลับไปได้ เท่ากับลูกค้าจะเสียคะแนนที่สะสมมาไปฟรีๆ