ใครเคยยื่นเรื่องขอคืนเงินจาก Apple บ้างคะ แล้วได้คืนจริงมั้ย

คือเราโหลดแอพมา แต่ตอนโหลดมันไม่ได้บอกว่าเป็นแอพเสียเงิน แต่เราโหลดได้แค่ 2 วันเราก็ลบทิ้ง แล้ววันที่ 29 ที่ผ่านมาอยู่ดีๆเงินในบันชีก็ถูกหักออกไป 1520 เราก็เลยโทรไปถามธนาคารว่าเงินเราหายไปไหน ธนาคารบอกว่ามีการหักจาก apple เราก็เลยทำเรื่องขอคืนเงิน แล้วก็ได้เมลตอบกลับมาแบบนี้ อันนี้คือจะได้คืนจริงมั้ยคะ แต่ยังไม่มีเงินเข้าบันชีเราเลย ต้องรอนานมั้ยกว่าจะได้คืน

(เมลที่ตอบกลับมาคือมีการคืนเงินแล้ว แต่เงินยังไม่เข้าบันชีเราเลย ) แล้วต้องทไยังไงค่อ หรือว่าต้องรอก่อน