ผมควรทำยังไงดีครับ

ผมได้ทำการเปลี่ยนดีแทคจากการใช้รายเดือนมาเป็นแบบเติมเงิน
คือผมได้ทำเรื่องเปลี่ยนในวันที่25/08/2021และมีการจ่ายเงินตัดยอดไปแล้วภายในวันที่25(ทำผ่านคอลเซ็นเตอร์ เพราะในจังหวัดที่อยู่นั้นไม่มีศูนย์ใหญ่ดีแทค)
แล้วก็มีข้อความเข้ามาว่าจะดำเนินการภายใน 24 ชม. 

และผ่านไปอีก2คือวันที่27 ถึงมีข้อความเข้ามาว่าระบบจะยกเลิกรายเดือนให้ในวันที่27/09/2021 คือผมจะต้องจ่ายอีก1เดือนทางระบบถึงจะตัดให้ในเดือนถัดไป ผมจึงถามเข้าไปในดีแทค เขาบอกว่ายอดรายเดือนตัดวันที่27เดือนหน้า ผมไม่เข้าใจว่าทำไมถึงตัดเดือนหน้าแล้วผมต้องจ่ายอีกหนึ่งเดือน ทั้งที่ผมจ่ายเงินตัดยอดรายเดือนวันที่25/08แล้ว ก่อนที่จะตัดยอดวันที่27/08คือผมต้องทำไงครับ