พนักงานเKerry Express เซ็นรับสินค้าให้เอง ส่งพัสดุหาย

เราได้สั่งสินค้าจากshopee กับLazada อย่างละ1 ชิ้น
จัดส่งผ่านkerry วันที่ 20 สิงหาคม 64 มีพนักงานโทรมาว่าจะมาส่งสินค้าตอนบ่ายโมง แต่ก็ไม่มามีพัสดุมาส่งอีกทีวันที่ 22 สิงหาคม ผู้เซ็นรับเขียนว่า ฝาก แต่ลงวันที่ส่งเป็นวันที่ 20 สิงหาคม พัสดุเป็นของที่สั่งมาจาก shopee  แต่พัสดุจาก Lazada เรายังไม่ได้รับ เมื่อเราเข้าไปเช็คสถานะขึ้นว่าส่งแล้ว เซ็นรับเขียนว่า ฝาก เราโทรไปถามตามเบอร์เจ้าหน้าที่โทรมาเค้าบอกว่าเค้าเซ็นเองและวางพัสดุไว้ให้ในรั้วบ้าน เจ้าหน้าที่เซ็นรับ 2ชิ้น แต่ส่งให้เราชิ้นเดียว เราสามารถทำยังไงได้บ้างคะ
โทรไปตามกับเจ้าหน้าที่ที่มาส่งแล้วแต่เค้าไม่รับผิดชอบ
เงียบหายไปเลย