ประเด็นคือ !! เราอยู่ชลบุรีค่ะ ช่วงโควิตกลับไปอยู่บ้านที่แพร่ ที่บ้านไม่มีอินเตอร์เนตจึงขอย้ายพื้นที่
จึงไปปรึกษาที่ศูนย์ทรู เราจึงทำการย้ายโดยที่พนักกงานบอกว่า ต้องเอาอุปกรณ์มาคืน!!
แต่เนื่องจากไม่เอาอุปกรณ์ไม่ได้ จรึงขอยกเว้นก่อน ก็ตกลง ที่จะติดตั้ง
พอติดตั้งเสร็จเรียบร้อย ย้ายสัญญาน ครบ 1 เดือน (ปกติเราหักค่าบริการผ่านบัตรเคดิต)
ยอดที่ถูกหักโดนหักค่าอุปกรณ์ 3290 บาท โทรไปถามก็เป็นยอดอุปกรณ์ทรู
แอบงงนิดหน่อย!! ว่าคุยกับพนักกงานแล้วว่าจะยังไม่เก็บ
จากนั้นเราก็พยายามติดต่อทรูประมาณหลายครั้งเหตุผลในการไปเอาอุปกร์ไม่ได้
แล้วต้องอธิบายหลายครั้ง และหลายคนมาก ที่ต้องมาเล่าเรื่องเดิมๆๆ
เราจึงตัดสินใจให้เพื่อนไปเอาอุปกณ์ให้ที่บ้าน เพื่อให้จบปัญหา
เพราะขี้เกียจอธิบายให้กับพนักงานคอลเซ็นเตอร์
จากนั้นก็นำอุปกรณ์ไปคืนที่ศูนย์ทรู
วันแรกไป เพื่อนลืมส่งรีโมทมาคืนไม่ได้ค่ะ พนักกงานบอกต้องมีอุปกรณ์ครบถึงคืนได้ (
ละ เพื่อนไม่ค่อยสะดวกไปเอาให้อีก)
วันที่สอง เลยเอารีโมทที่บ้านมาให้ก่อน ไปถึงพนักงงานก็ทำเรื่องเช็คอุปกรณ์ แต่รีโมทที่ให้มาไม่ใช่อีก
พนักกงานบอกงั้นก้อหักค่ารีโมทก็ได้ค่า ก็ยินยอมที่จะให้หักไป 165 บาท รอสักพัก บอกอุปกรณ์ไม่ตรงกับระบบ
คืนไม่ได้ค่ะ (เอาแล้ว 3290 ฉัน) เลขเครื่องไม่ตรงกับในระบบอีก (จะบ้าตาย) ทั้งๆๆ ที่ก็เป็นอุปกรณืที่เค้ามาติดตั้งให้เอง
พนักกงานไม่ทำเรื่องให้ จะให้เอาอุปกร์คืนเรา เราจึงเริ่มโมโห ก็ถามไปจะให้ทำยังไงก็เป็นอุปกร์ของคุณเอง
งั้นเราขอยกเลิกบริการเลยค่ะ ต้องจ่ายเท่าไหร่ยังไง พนักกงานนิ่งๆ ไป ก็ถามข้อมูลเราอีกรอบว่าเครื่องติดตั้งที่ไหน
ยังไง แล้วก็ให้เรารอเพราะเค้าจะทำเรื่องไปทางชลบุรีเพื่อให้ทางเจ้าหน้าที่ยืนยันอุปกรณ์อีก 7 วันค่ะ
แล้วให้เราเอาอุปกรณ์คืนไปก่อน แล้วค่อยมาทำเรื่องใหม่อีกครั้งเมื่อทางศูนย์ติดต่อไป (เสียเวลามาอีก)
จริงๆๆ เราพยายามทำเรื่องให้เร็วที่สุดเพื่อให้ต้องจ่ายบัตรเคดิตถ้าได้ยอดคืน
แต่ความเป็นจริงไม่ใช่เลย ติดต่อโคตรยาก เรื่องโคตรเยอะ โคตรโมโห
จากนั้นทำใจรอ โทรไปคอลเซ็นเตอร์รับเรื่องให้ตามให้หน่อย พนักงงานคอลบอกภายใน 24 ชม. จะแจ้งกลับ (หาย)
อ่อ!! มีสายโทรเข้ามาสายนึง เบอร์แปลก รับไม่ทัน ดังแปบบนึง อยู่หลังบ้าน โทรกลับไปจ้า ไม่รับ ถ้าเป็นพนักงงาน
คุณโทรแค่นี้คือโทรแล้วหรอ!! งง โทรมาแปบเดียว โทรกลับไม่รับ ถือว่าโทรหาลูกค้าแล้วใช่ป่ะ
เราก็ทำใจรอ 4 วันละ ทนไม่ได้ละ โทรไปคอลอีก ต้องมานับหนึ่ง อธิบายอีก ปวดกัวจิงๆๆ ในระบบก็มีว่าปัญหาเราคืออะไร
ก้อแก้ปัญหาไม่ได้ โยนไปให้ทางศูนย์ที่รับเรื่องอีกให้ตามงานให้ (เออแล้วเมื่อไหร่ตูจะได้เงินคืน)
******* คือจะได้เงินคืนคือปีหน้า แล้วเจ้าหน้าที่โยนกันไปกันมา ไม่รู้จะต้องอธิบายให้อีกกี่ครั้งแต่ละคนก็ไม่รู้เรื่องซักคน
******* อย่าตัดค่าบริการผ่านบัตรเลยแนะนำ ปัหามันตัดค่าอะไรไม่รู้ของเราบ้าง จ่ายผ่านแอพดีกว่าเยอะ ปัญหาจะได้ไม่ตามมา
******* ใครเคยเจอปัญหามาแชร์ให้บ้างนะ ปัญหาจุกจิกเยอะมาก อีกไปนานคงได้ยกเลิกจริงๆๆ ฉันจะไปทนแล้ว
ย้ายอินเตอร์เนตบ้านของ ทรู มีปัญหา จะทำยังไงดีคะ
จึงไปปรึกษาที่ศูนย์ทรู เราจึงทำการย้ายโดยที่พนักกงานบอกว่า ต้องเอาอุปกรณ์มาคืน!!
แต่เนื่องจากไม่เอาอุปกรณ์ไม่ได้ จรึงขอยกเว้นก่อน ก็ตกลง ที่จะติดตั้ง
พอติดตั้งเสร็จเรียบร้อย ย้ายสัญญาน ครบ 1 เดือน (ปกติเราหักค่าบริการผ่านบัตรเคดิต)
ยอดที่ถูกหักโดนหักค่าอุปกรณ์ 3290 บาท โทรไปถามก็เป็นยอดอุปกรณ์ทรู
แอบงงนิดหน่อย!! ว่าคุยกับพนักกงานแล้วว่าจะยังไม่เก็บ
จากนั้นเราก็พยายามติดต่อทรูประมาณหลายครั้งเหตุผลในการไปเอาอุปกร์ไม่ได้
แล้วต้องอธิบายหลายครั้ง และหลายคนมาก ที่ต้องมาเล่าเรื่องเดิมๆๆ
เราจึงตัดสินใจให้เพื่อนไปเอาอุปกณ์ให้ที่บ้าน เพื่อให้จบปัญหา
เพราะขี้เกียจอธิบายให้กับพนักงานคอลเซ็นเตอร์
จากนั้นก็นำอุปกรณ์ไปคืนที่ศูนย์ทรู
วันแรกไป เพื่อนลืมส่งรีโมทมาคืนไม่ได้ค่ะ พนักกงานบอกต้องมีอุปกรณ์ครบถึงคืนได้ (
วันที่สอง เลยเอารีโมทที่บ้านมาให้ก่อน ไปถึงพนักงงานก็ทำเรื่องเช็คอุปกรณ์ แต่รีโมทที่ให้มาไม่ใช่อีก
พนักกงานบอกงั้นก้อหักค่ารีโมทก็ได้ค่า ก็ยินยอมที่จะให้หักไป 165 บาท รอสักพัก บอกอุปกรณ์ไม่ตรงกับระบบ
คืนไม่ได้ค่ะ (เอาแล้ว 3290 ฉัน) เลขเครื่องไม่ตรงกับในระบบอีก (จะบ้าตาย) ทั้งๆๆ ที่ก็เป็นอุปกรณืที่เค้ามาติดตั้งให้เอง
พนักกงานไม่ทำเรื่องให้ จะให้เอาอุปกร์คืนเรา เราจึงเริ่มโมโห ก็ถามไปจะให้ทำยังไงก็เป็นอุปกร์ของคุณเอง
งั้นเราขอยกเลิกบริการเลยค่ะ ต้องจ่ายเท่าไหร่ยังไง พนักกงานนิ่งๆ ไป ก็ถามข้อมูลเราอีกรอบว่าเครื่องติดตั้งที่ไหน
ยังไง แล้วก็ให้เรารอเพราะเค้าจะทำเรื่องไปทางชลบุรีเพื่อให้ทางเจ้าหน้าที่ยืนยันอุปกรณ์อีก 7 วันค่ะ
แล้วให้เราเอาอุปกรณ์คืนไปก่อน แล้วค่อยมาทำเรื่องใหม่อีกครั้งเมื่อทางศูนย์ติดต่อไป (เสียเวลามาอีก)
จริงๆๆ เราพยายามทำเรื่องให้เร็วที่สุดเพื่อให้ต้องจ่ายบัตรเคดิตถ้าได้ยอดคืน
แต่ความเป็นจริงไม่ใช่เลย ติดต่อโคตรยาก เรื่องโคตรเยอะ โคตรโมโห
จากนั้นทำใจรอ โทรไปคอลเซ็นเตอร์รับเรื่องให้ตามให้หน่อย พนักงงานคอลบอกภายใน 24 ชม. จะแจ้งกลับ (หาย)
อ่อ!! มีสายโทรเข้ามาสายนึง เบอร์แปลก รับไม่ทัน ดังแปบบนึง อยู่หลังบ้าน โทรกลับไปจ้า ไม่รับ ถ้าเป็นพนักงงาน
คุณโทรแค่นี้คือโทรแล้วหรอ!! งง โทรมาแปบเดียว โทรกลับไม่รับ ถือว่าโทรหาลูกค้าแล้วใช่ป่ะ
เราก็ทำใจรอ 4 วันละ ทนไม่ได้ละ โทรไปคอลอีก ต้องมานับหนึ่ง อธิบายอีก ปวดกัวจิงๆๆ ในระบบก็มีว่าปัญหาเราคืออะไร
ก้อแก้ปัญหาไม่ได้ โยนไปให้ทางศูนย์ที่รับเรื่องอีกให้ตามงานให้ (เออแล้วเมื่อไหร่ตูจะได้เงินคืน)
******* คือจะได้เงินคืนคือปีหน้า แล้วเจ้าหน้าที่โยนกันไปกันมา ไม่รู้จะต้องอธิบายให้อีกกี่ครั้งแต่ละคนก็ไม่รู้เรื่องซักคน
******* อย่าตัดค่าบริการผ่านบัตรเลยแนะนำ ปัหามันตัดค่าอะไรไม่รู้ของเราบ้าง จ่ายผ่านแอพดีกว่าเยอะ ปัญหาจะได้ไม่ตามมา
******* ใครเคยเจอปัญหามาแชร์ให้บ้างนะ ปัญหาจุกจิกเยอะมาก อีกไปนานคงได้ยกเลิกจริงๆๆ ฉันจะไปทนแล้ว