ส่งช้าไป1วันเพราะมันจำเป็นจริงๆผิดไหมคะ

ทุกคนคะคือมีคนมาเปิดบิลน้ำหอมเรา10ขวดโอนไรเรียบร้อยเสร็จแล้วแต่เราไม่ได้ส่งวันนั้นเพราะเราติดเรียนอยู่ค่ะพี่ชายกับน้องชายก็ติดเรียนพ่อแม่ก็ทำงานเราก็เลิกเรียน4โมงเกือบ5โมงพอเลิกเรียนแล้วเราก็รีบไปส่งของให้ทันทีค่ะแต่พอเราไปส่งของทางขนส่งเขาปิดพอดีค่ะ
เราเลยบอกตัวแทนไปว่า"ทางขนส่งปิดพอดีและขอโทษจริงๆค่ะที่ส่งให้ช้า พน.เค้าส่งให้แน่นอนค่ะต้องขอโทษอีกครั้งด้วยนะคะ"
แล้วตัวแทนได้ตอบว่า"ลูกค้ารอเยอะมากค่ะ"
เราเลยขอโทษอีกครั้งพอวันถัดไปเราก็ส่งเลขพัสดุให้
ตัวแทนก็ตอบว่า"ของถึงวันไหนทีนี้"เราเลยบอกวันที่ที่จะได้รับไปค่ะเพราะเราส่งแฟลชเลยกะเวลา3วัน
แล้วแบบเราเสียความรู้สึกมากๆเลยค่ะของแถมเราก็ให้เป็นไดฟูกุ1ลูกเพื่อให้ตัวแทนได้กินได้มีกำลังใจขายค่ะพอเจอแบบนี้เราเสียใจมากๆถึงเราจะผิดที่ส่งช้าไป1วัน

เราเลยขอถามหน่อยค่ะว่า เราผิดไหมคะที่ส่งช้าไป1วันเพราะมันจำเป็นจริงๆค่ะถ้าผิดก็ขอโทษด้วยค่ะ