เข้าใช้งานshopeeไม่ได้!!!

เข้าสู่ระบบshopeeไม่ได้ค่ะ เข้าไปแล้วระบบไม่สามารถตรวจสอบการเข้าสู่ระบบได้ และเข้าใช้งานบัญชีนี้ไม่ได้เลยค่ะ ตอนนี้กำลังคืนสินค้าให้ร้านค้าในshopeeอยู่ด้วยส่งของคืนไปแล้วไม่รู้ว่าจะได้เงินคืนไหมคะแบบนี้ ตอนนี้ร้านค้ากำลังตรวจสอบสินค้าแล้วค่ะ แบบนี้จะได้เงินคืนและจะสามารถเข้าสู่ระบบได้อีกไหมคะ ต้องทำยังไงบ้างคะแนะนำหน่อย >.<