J&T ขึ้นว่าผู้รับปฏิเสธการรับสินค้า ทั้งๆที่ไม่มีใครมาส่งที่บ้าน

สั่งของจากshopeeค่ะ ร้านค้าส่งตั้งแต่วันที่18 ของมาถึงสาขาบ้านกลาง ปทุมธานีตั้งแต่วันที่ 19 มีพนักงานโทรมาว่าสะดวกรับสินค้ามั้ย เราตอบว่าสะดวก แต่หลังจากนั้นไม่เคยมีใครมาส่งหรือโทรมาเลย เดินเรื่องไปก็ไม่มีความคืบหน้า แล้วสถานะก็ขึ้นว่าผู้รับปฏิเสธการรับสินค้าทั้งๆที่ไม่เคยมีใครมาส่ง ต้องทำยังไงคะ รอแล้วรอเล่า หรือต้องไปที่สาขาเอง?