มีใครใช้ ais แล้วรับได้แต่สัญญาณ 2g บ้างไหมครับ

เบอร์ผมรับได้แต่สัญญาณ 2g มาตั้งแต่ปลายเดือนกรกฎาแล้ว กดเลือกเครือข่ายเอง ก็เลือกเป็น 4g ไม่ได้ พอเลือกอัตโนมัติก็เลือกเป็น 2g
เคยยื่นเรื่องไปให้แอดมินจัดการ ก็เงียบหาย จะขอทำซิมใหม่ ติดต่อไปทาง cc ทางนั้นให้ส่งเอกสารผ่านไลน์ ส่งไปสองรอบ ไม่ผ่านสักรอบ จนขี้เกียจจะทำ
นี่มาบ่นเพราะต้องใช้เบอร์ต่อเน็ต ในการทำธุรกรรมผ่านแอพธนาคาร ซึ่งมันรับได้แต่สัญญาณ edge มันช้ามาก ทำอะไรไม่ได้ 
 มีใครเจอแบบนี้บ้างครับ แล้วยื่นเรื่องจัดการปัญหายังไง