ต้องการปิดบัญชี True wallet แต่มีเงินอยู่ในบัญชี 500 กว่าบาท แต่เบอร์ที่สมัครซิมหายนานแล้ว?

ตามหัวข้อเลยค่ะ ต้องการปิดบัญชี True wallet แต่มีเงินอยู่ในบัญชี 500 กว่าบาท แต่เบอร์ที่สมัครซิมหายนานแล้ว พอกดแชทกับเจ้าหน้าที่ขึ้นแต่ว่า ปิดบัญชีไม่รับเงินคืน ต้องทำอย่างไรบ้างคะ โทรไปก็ไม่มีคู่สายว่าง บางครั้งทักแชทไปก็ไม่มีเจ้าหน้าที่ให้บริการ?