true money wallet ซิมหาย เงินค้างอยู่ข้างในจะเอาออกมายังไงครับ

บัญชี true money wallet เก่า ซิมหายนานแล้ว
แล้วมีคนโอนมาให้ผิดบัญชี โอนมาบัญชีเก่า(ชื่อเหมือนกัน) แล้วเงินค้างอยู่ข้างในจะเอาออกมายังไงครับ
ซิมหายรับotpไม่ได้ เข้าผ่านemailเหมือนแต่ก่อนได้ไหมครับ