ไอจีโดนแฮก โดนเปลี่ยนอีเมล โดนปิดการใช้งาน

คือก่อนหน้านี้ไอจีเราอะค่ะเหมือนจะโดนแฮกแล้วก็ส่งข้อความไปหาชาวต่างชาติ เหมือนจะเป็นอะไรเกี่ยวกับคริปโตนี่แหละ แต่เราก็ไม่ได้เอะใจอะไรเลยรอบแรกคิดว่าไม่เป็นอะไรหรอก รอบที่สองโดนอีกเช่นเคยค่ะส่งข้อความไปหาชาวต่างชาติรอบนี้เหมือนจะเป็นร้านขายเสื้ออะไรสักอย่างชื่อไอจีว่าdoggyอะไรประมาณนี้ เราก็เลยเปลี่ยนรหัสผ่านไอจี (แต่ไม่ได้เปลี่ยนอีเมลไอจี) เราก็คิดว่าเราเปลี่ยนรหัสผ่านแล้วมันทำอะไรไม่ได้หรอก ด้วยความชะล่าใจของเราเองด้วย จนวันพุธที่ผ่านมา (19ส.ค) เรากดเข้าไอจีไปก็คือเด้งออกแล้วแล้วก็ให้เรากดตรงที่ว่าเราไม่ใช่โปรแกรมอัตโนมัตินี่แหละ เราก็กด แล้วไอจีก็บอกว่าโดนปิดใช้งานเนื่องจากละเมิกกฎมาตรฐานอะไรสักอย่างของเรา เราก็งงว่าเราไม่ได้ทำอะไรเลยนะ ทีนี้ก็เลยพยายามเข้าไอจี แล้วก็ยืนยันตัวตนอะไรไปอีกรอบ วันต่อมามีเมลจากไอจีให้เราเขียนรหัสตามที่บอกใส่กระดาษไป พร้อมกับชื่อ เราก็ถ่ายส่งไป หลังจากนั้นก็ไม่ตอบกลับอะไรมาอีกเลย เราพยายามเสิร์ชทั้งในกูเกิ้ล ยูปทูป ทำทุกอย่างแล้วก็ไม่ได้อะไรเลย มีใครเคยโดนบ้างคะ เพราะตอนนี้โดนเปลี่ยนอีเมลไปด้วย ตอนที่จะพยายามเข้าไอจีเราก็ใส่ชื่อแอคเค้าท์ไอจีไปแล้วก็กดตรงที่ลืมรหัสผ่านเขาก็จะส่งลิ้งค์เข้าไอจีมาให้เราในอีเมล แต่อีเมลเราโดนเปลี่ยนลิ้งค์ก็ไม่ส่งมาในอีเมลเรา TT มีใครเคยโดนแฮกบ้างคะตอนนี้ทำอะไรไม่ได้เลย หรือใครเคยเป็นแล้วกู้ได้ สามารถแนะนำได้นะคะ